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로그인 저희 “zoorak [쥬락]”은 비회원도 구매 가능합니다. 단, 비회원으로 구매하실 경우 회원가입 적립금 및 후기 이벤트 등에 응모 하실수 없으므로, 저희 zoorak[쥬락]에 회원가입 하셔서 보다 많은 혜택을 받으시고 즐거운 쇼핑 하시길 바랍니다. 부피무게는 (가로 X 세로 X 높이 (cm)/6,000)(Kg)으로 계산되며, 책이나 옷(소재의 특성상 실무게보다 부피무게가 무거운 의류)등을 포함한 대부분의 물품이 부피무게로 적용됩니다. 상품선택 원하시는 상품을 카테고리 메뉴에서 선택하시고 해당 상품 이미지를 클릭하시면 됩니다. 원하시는 상품의 제품명이나 브랜드를 통해 상품을 찾으실 때는 검색창에 키워드를 입력하시면 자세한 상품검색을 하실 수 있습니다. 기획전 또는 이벤트 배너를 클릭하시면 MD들이 추천하는 선별된 상품들을 선택하실 수 있습니다. 장바구니이용 고객님께서 원하시는 상품의 수량과 사이즈 색상 등을 선택하신 후 장바구니 버튼을 클릭하시면 됩니다. 장바구니에 담긴 상품은 언제나 삭제가 가능합니다. (단, 상품이 더이상 판매가 불가능 할 경우 장바구니에서 자동 삭제될 수 있습니다.) 배송지 배송지는 주문한 상품의 수령지이며, 회원님의 경우 가입시 등록한 주소를 기본 주소로 선택 하실 수 있습니다. 수령할 배송지가 다른 곳일 경우 배송 받을 곳을 정확히 입력해 주시면 기재해주신 주소로 배송이 진행됩니다. 만약, 주문 진행후 배송지를 변경할 경우 1:1 문의 게시판을 통해 요청해주시면, 물류의 현위치를 확인후 변경 가능 여부를 안내드리고 있습니다. (단, 국제배송(항공배송)단계 이후 배송지 수정시 제품의 현 위치에 따라 변경이 가능하기도 합니다. 이러한 경우 비용 발생 부분은 고객님께서 부담하셔야 합니다.) 결제방법선택 저희 zoorak [쥬락]에서는 해외 이용이 가능한 신용카드를 이용하여 로만 상품대금을 결제 하실 수 있습니다. 품절상품처리 주문 당시의 품절이나 주문 후 캔슬된 경우, 저희 고객센터에서 고객님께 순차적으로 연락을 드리며, 품절된 제품의 환불 또는 다른 제품으로 재주문 처리가 가능합니다. (주문건 중 품절된 제품으로 인해 이미 정상오더된 제품의 전체취소를 요청하실 경우 반품 수수료가 발생합니다.) zoorak [쥬락]의 요금 구성 물품가격($) X 환율 + 해외 운송료 + 해외 세금(TAX) + 수입관세 + 부가가치세 + 구매대행 수수료 물품가격의 변동 이 중 국제운송료는 국제항공운송규정에 의하여 실무게와 부피무게 중 높은 것을 따릅니다. 부피무게는 (가로 X 세로 X 높이 (cm)/6,000)(Kg)으로 계산되며, 책이나 옷(소재의 특성상 실무게보다 부피무게가 무거운 의류)등을 포함한 대부분의 물품이 부피무게로 적용됩니다. zoorak[쥬락]의 제품은 벤더사의 정보를 기준으로 실시간으로 가격이 변동되고 있습니다. 급작스런 세일의 시작 또는 종료로 인해서 상품의 가격이 변동 되는 경우가 빈번하게 이루어지고 있기 때문에, 고객님의 주문한 제품들이 주문 당시보다 인상 또는 인하가 될 수 있습니다. 이로 인하여 상품의 차액이 발생한 경우, 주문시점을 기준으로 가격보상이 가능 또는 불가능합니다. (예시) < 차액 환불이 가능한 경우> 고객님의 입금완료시기 12:30 ==> 해당 벤더사의 세일시작(13:30) ==> 고객님의 제품 가격인하 고객님의 제품 해외벤더사 주문완료(14:00) ==> 상품가격 인하된 금액 환불 가능 <차액 환불이 불가능한 경우> 고객님의 입금완료시기 12:30 ==> 고객님의 제품 해외벤더사 주문완료(14:00) ==> 해당 벤더사의 세일 시작(14:30) ==> 상품가격 인하된 금액 환불 불가능 국내배송료 zoorak [쥬락] 내 표기된 상품의 가격에는 모든 구간의 배송비 및 서비스 수수료가 포함되어 있습니다. 배송지역이 중 국제운송료는 국제항공운송규정에 의하여 실무게와 부피무게 중 높은 것을 따릅니다. 부피무게는 (가로 X 세로 X 높이 (cm)/6,000)(Kg)으로 계산되며, 책이나 옷(소재의 특성상 실무게보다 부피무게가 무거운 의류)등을 포함한 대부분의 물품이 부피무게로 적용됩니다. zoorak [쥬락]이 제공하는 배송서비스는 국내 어디든 가능합니다. 배송기간 (1) 해외 배송 벤더주문(고객님의 주문)이 모두 처리 완료된 후 [해외 배송기간] 은 5 ~ 10일 정도 소요됩니다. (2) 항공운송 - 통관 - 국내배송 해외물류센터 도착 이후 항공운송 준비과정을 거쳐, [항공운송 - 통관 - 국내 배송] 까지 5일 정도 소요됩니다. (3) 총 배송기간 고객님의 주문 접수일로부터 물품인수까지는 "평균 10일 ~ 20일" 정도 소요됩니다. 아울러, 해외 또한 한국의 휴일로 인한 배송지연, 또는 고객님이 주문하신 물품에 따라 통관지연이 발생할 수 있음을 양해해주시기 바랍니다. (4) 브랜드의 특성으로 인해 해외 배송기간이 20일이상 소요되는 경우도 발생합니다.(영국배송 보덴 30~40일, 디즈니쇼핑30일) 포장 단위별 개별운송 고객님께서 주문하신 물품은 해외 물류창고 입고 순서대로 개별 포장되어 발송하게 됩니다. 외국의 환경보호를 위한 과대포장 억제 정책으로 인하여 쇼핑몰의 최소한으로 포장된 물품 공급 및 조금이나마 저렴한 물품을 제공해 드리기 위한 물류센터의 재포장[불필요한 포장 및 박스 제거, 물건에 맞는 포장, 항공운송 규격에 맞는 봉투 사용] 등으로 인하여 최소포장 상태로 배송되어 물품을 인수하실 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 국내배송 (1) 물품인수 한국 내에서 수입통관이 완료된 물품은 고객이 지정한 주소에서 편리하게 수취하실 수 있으며 해외 물류센터 발송일로부터 약 3 ~ 5일 정도의 운송일이 소요됩니다. (항공운송중 SMS를 받으셨다면 3일이내에 물품을 수령하십니다. 휴일이 포함된 경우 최대 5일 소요 예상됩니다.) (2) 배송지 선택 회원가입 주소가 배송지와 동일할 경우 확인을 클릭하시면 주소 정보가 자동 입력되며, 배송지가 기타 다른 곳일 경우 배송 받을 곳을 직접(정확히) 입력해 주시기 바랍니다. (3) 운송 대행 모든 물품은 운송 제휴사를 통해 해외 물류센터로부터 고객님께서 지정한 배송지까지 항공운송, 수입통관, 국내배송 해드립니다. 주문 후 캔슬 해외 벤더사에 주문을 정상적으로 진행한 후에도, 해당 벤더사측에서 재고 부족으로인해 주문취소를 하는 경우가 빈번하게 발생되고 있습니다. 주문 후 캔슬이 발생한 경우 저희 고객센터에서 고객님께 순차적으로 연락을 드리며, 결제하신 금액은 환불 처리 혹은 다른 상품으로 재주문 처리로 진행가능합니다. (품절제품 외에 같이 주문을 하신 상품이 있을 경우, 해당 상품 주문이 완료된 후에는 전체 취소시 반품비용이 발생합니다.) 주문 취소와 변경 주문하신 후 해외 주문 진행 이전에 구매취소 및 변경의사를 1:1문의 게시판으로 알려주시면 처리가 가능합니다. (단, 고객센터 업무시간 이후에는 처리가 안된다는 점 양해바랍니다.) 이 중 국제운송료는 국제항공운송규정에 의하여 실무게와 부피무게 중 높은 것을 따릅니다. 부피무게는 (가로 X 세로 X 높이 (cm)/6,000)(Kg)으로 계산되며, 책이나 옷(소재의 특성상 실무게보다 부피무게가 무거운 의류)등을 포함한 대부분의 물품이 부피무게로 적용됩니다. 반품안내 반품이 가능한 경우(무상) 1.배송이 완료된 상품은 7일 이내에 아래 사유에 한하여 반품 및 환불 가능합니다. 2.배송시 물품이 파손/유실된 경우 3.주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우(단, 해당 벤더사의 홈페이지 이미지가 변경된 경우는 제외 됩니다.) 위 반품 사유에 해당하는 경우 물품 회수 및 검수 후 환불 또는 승인취소 처리가 진행됩니다. 고객님이 주문하신 해외 사이트에 주문이 완료된 이후에는 주문의 취소 및 변경을 요청하실 경우 반품 수수료가 추가됨을 양해해주시기 바랍니다. 이 경우에도 물품가 이외의 카드할부 수수료는 반환해 드리지 못함을 양지해주시기 바랍니다. 반품이 가능한 경우(유상) 1. 상품 수령 후 7일 이전에만 가능 2. 고객의 단순 변심(제품의 문제는 없으나 사이즈를 잘못 선택하거나, 상품이 맘에 들지 않을 경우) 3. 제공된 이미지가 스튜디오 촬영 또는 포토샵, 해상도 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 제품이 차이가 나는 경우 4. 제품 소재의 특성상 올이 나간것 처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것처럼 보일 경우(마,린넨 소재) 5. 청바지 왁싱처리가 제공된 이미지와 달라 보이는 경우 6. 제공된 이미지와 로고, 단추, 색상 혹은 모양이 다른 경우 7. 제품의 미세한 스크래치나 가죽의 결이 고르지 않은 경우 8. 실밥, 올, 박음질 부분이 완벽하게 깔끔하지 않은 경우 9. 배송중 옷걸이에 눌려 이염처럼 보이는 경우, 백태현상의 경우 10. 빈티지 제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우 반품이 불가한 경우 1. 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 2. 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우 (특히 패킹지를 칼이나 가위 등 날카로운 도구로 뜯어 제품까지 훼손된 경우) 3. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우 4. 세탁을 하시거나 세탁 후 발견되는 하자나 이염 5. tag제거, 상품의 폴리백이 분실된 경우 6. Final sale 상품일 경우 7. 반품가능 기간이 짧거나 해외 벤더사의 규정에 의거 반품 및 환불이 불가능할 경우 ex) 디젤, 자라, 아소스, 디즈니, singer22, theory, revolveclothing,piperlime, bluefly, saksfifthavenue, stevemadden, urbanoutfitters, topshop, toryburch, yoox, aldo 등 8. 신발의 경우 신발 case가 심하게 손상되어 있거나 박스를 버리신 경우 단, 물품에 따라 해외 벤더 사이트에서 발송 당시부터 상품의 tag, 라벨, 설명서, 보증서 등이 없는 상태로 배송되는 경우도 있습니다. 이와 같은 사유로는 반품이 불가능하오니 이점 유이하여 주시기 바랍니다. 부득이한 사정으로 인해 반품을 요청하시는 경우에는 폴로홀릭 규정에 따르는 반품비를 지불하셔야 합니다. 반품비는 왕복항공운임, 세금 및 기타 물품비용을 포함한 금액입니다. 반품 요청시 물품의 포장 상태(tag, 박스포장)가 훼손되지 않도록 주의하시어 물품 수령후 7일 이내 반품 의사를 Q&A 1:1 게시판을 통해 먼저 알려 주셔야 합니다. 교환안내 zoorak [쥬락]은 물품의 재고를 보유하고 있지 않습니다. 따라서 일체의 교환 서비스는 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다. 아울러 폴로홀릭에 등록된 모든 물품은 국제 항공운송을 통하여 배송되므로 반품시 비용이 청구되는 쇼핑몰입니다. 무료반품이나 교환처리가 어려운 점 이해해 주시기 바라며, 항상 주문하실 때 신중을 기하여 주시기 부탁드립니다. A/S 안내 zoorak [쥬락]은 구매대행 서비스만을 제공함으로 물품제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않습니다. 따라서 직접적인 A/S는 불가능하며 해당 물품이 Warranty가 가능한 물품일지라도 수선을 위한 해외배송이나 절차에는 직접 관여하지 않습니다. 통관 이 중 국제운송료는 국제항공운송규정에 의하여 실무게와 부피무게 중 높은 것을 따릅니다. 부피무게는 (가로 X 세로 X 높이 (cm)/6,000)(Kg)으로 계산되며, 책이나 옷(소재의 특성상 실무게보다 부피무게가 무거운 의류)등을 포함한 대부분의 물품이 부피무게로 적용됩니다. 통관이란 세관을 통과한다는 의미이며, 광의의 통관절차는 보세구역 등에 물품을 장치한 후 수출입 신고를 하고 수출입 신고수리를 받아 물품을 반출하는 절차를 말하고, 협의의 통관절차는 이중에서 수출입 신고에서 수출입 신고수리까지의 절차만을 의미합니다. 수입통관의 절차 (1) 수입통관을 하기 위해서는 원칙적으로 물품이 도착한 후 세관에 수입신고를 하게 되고, 이는 관세사나 통관법인이 수입화주의 명의로 해야 합니다. (2) 폴로홀릭은 제휴사를 통하여 수입통관을 일괄 처리하고 있습니다. 폴로홀릭은 모든 물품에 대해 고객님의 개인명의로 정식 수입 절차를 거쳐 수입하고 있습니다. 통관대행 폴로홀릭 서비스는 개인의 자가사용 목적으로 수입되어 사용되는 물품에 한해 국제운송 및 통관대행을 이행합니다. 특히 수입통관시 당사의 전담 관세사를 통해 세금 산정 및 수입절차를 거치므로 금전적, 시간적 불이익으로부터 고객님을 보호하고 있습니다. 수입금지 및 제한품목 아래의 품목들은 어떠한 상황에서도 수입될 수 없습니다. 1. 자가사용 이외의 목적으로 구매하여 수입하는 경우 2. 동물/금은괴/통화 3. 위험품목, 석면포(방화커튼)를 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목 4. 약/마취제(불법적 약품) 5. 화기, 병기의 부품들 6. 인체의 일부 7. 포르노그래피 8. 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등 9. 수표, 현금과 같은 화폐 10. 화폐, 채권, 기타 유기증권의 위조품, 변조품, 모조품 관세 및 기타 수입세금 1. 관세의 개념 관세(Duty)란 국가가 재정수입을 얻기 위해 관세영역을 출입하는 물품에 대하여 법률이나 조약에 의거하여 징수하는 세금을 말합니다. 2. 관세율 세율이란 세액을 결정할 때 과세표준에 대해 적용하는 비율을 말하며, 가격을 과세표준으로 하는 우리나라의 경우 백분율로 표시합니다. 3. 과세표준 과세표준이란 세액결정의 기준이 될 과세물건의 가격 또는 수량을 말하며, 우리나라는 대부분의 경우 물품의 거래가격을 기초로 하여 과세표준가격을 결정하고 있습니다. 4. 기타 수입세금 물품의 수입 시에는 관세 이외에도 부가가치세, 특별소비세, 농어촌특별세, 교육세 등이 부과됩니다. 5. 주요 수입세금 산출공식 ① 관세: 과세가격* 관세율 ② 부가가치세:(과세가격+관세+(기타수입세금))*10% ③ 특별소비세:(과세가격+관세)*특별소비세율 또는 (기준가격 초과금액+관세)*특별소비세율 주요품목의 관세율 관세 = 과세가격 X 관세율 특별 소비세 = (과세가격 + 관세) X 특별 소비세율 부가가치세 = (과세가격 + 납부하는 모든 세액) X 10% 농어촌특별세 = 특별소비세 X 농특세율 과세가격 = 인보이스에 표기된 상품가격 + 항공운송료(보험료포함) 교육세 = 특별 소비세액 X 교육세율 서비스 요금 서비스 요금은 해외 쇼핑몰에서 구입하신 물품 구입가격을 제외한, 한국으로 배송되는 과정에 부과되는 국제운송료, 수입관세, 수입부가세, (기타세금), (보험료), (기타 추가요금)으로 구성되어 있습니다. 이 중 국제운송료는 국제항공운송규정에 의하여 실무게와 부피무게 중 높은 것을 따릅니다. 부피무게는 (가로 X 세로 X 높이 (cm)/6,000)(Kg)으로 계산되며, 책이나 옷(소재의 특성상 실무게보다 부피무게가 무거운 의류)등을 포함한 대부분의 물품이 부피무게로 적용됩니다. 상기 괄호안에 표기된 항목 중 보험은 고객의 선택사항입니다. 기타세금의 경우 특소세나 교육세 등 세관에서 특별한 품목에 대해 부과하는 세금이므로 해당 물품에만 부과되는 것이며 기타 추가 요금은 해당 주문에 대한 추가적으로 발생되는 비용이 있는 경우에만 해당됩니다. 본 요금은 국제운송료이며 서비스 요금에는 이외 수입관세와 수입부가가치세, 기타세금과 기타비용이 모두 추가된 금액입니다. 상기가격은 관세공고 및 운송사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다. (변경되는 경우엔 공지사항을 통해서 공지됩니다.)